Български
Изтриване на акаунт — Smart Kiddle
Последна актуализация: 8 ноември 2026 г.
Как да изтриете акаунта си
Отворете Настройки → Помощ и информация → „Изтриване на акаунт“ и натиснете „Изтрий акаунта“ в края на страницата. Ще видите какво точно ще бъде изтрито и ще трябва да потвърдите изрично. Изтриването започва веднага след потвърждението и се извършва на нашия сървър; ако връзката прекъсне, при следващото отваряне приложението довършва или проверява заявката, преди да покаже каквито и да е данни. Това важи за вход с имейл, Google и Apple — за акаунт, свързан с Apple, вижте раздела „Вход през Apple“ по-долу.
Какво се изтрива
- Профилът ви (име, имейл, езикова настройка).
- Профилите на децата ви.
- Предпочитанията и настройките ви.
- Изборите ви за комуникация и историята на промените им.
- Запазените материали.
- Check-ins.
- Приключенията: избраните приключения, завършените мисии, медалите и запазените отговори за всяко дете.
- AI разговорите и настройките на AI помощника.
- Предложенията („Липсва ти нещо?“), които още се пазят в приложението.
- Записите за абонамента и пробния ви период в Smart Kiddle.
- Данните, съхранени локално на устройството за вашия акаунт.
Изтриването е необратимо — данните не могат да бъдат възстановени.
Какво остава след изтриването
Остава само минимален технически запис на самата заявка за изтриване: идентификаторите на заявката и на акаунта, състоянието ѝ и технически данни за хода ѝ, без съдържание от профила ви. Чрез него приложението може да провери резултата от заявката.
Имейлите с предложения, които екипът вече е получил, остават в пощенската му кутия и не се изтриват автоматично с акаунта.
Заявки, които AI помощникът вече е изпратил към OpenAI, може да се пазят при OpenAI за ограничен период с цел предотвратяване на злоупотреби, според правилата на OpenAI.
Данните за аналитика и измерване на рекламите, които сте разрешили да изпращаме към Google или Meta, не съдържат името, имейла или идентификатора на акаунта ви и не се изтриват заедно с акаунта; Google Analytics изтрива данните на ниво потребител и събитие автоматично до 14 месеца след събирането им, а Meta ги пази според своите правила (обобщените отчети без лични данни и отчетените реализации се съхраняват според правилата на Google и Meta). Приложението не използва push известия.
Абонаменти
Изтриването на акаунта НЕ отменя активен абонамент. Абонаментите се управляват от App Store и трябва да ги откажете там, за да спрете таксуването. Показваме това предупреждение и в самото приложение, преди да потвърдите изтриването.
Вход през Google
Ако сте влезли през Google, изтриването премахва акаунта ви в Smart Kiddle и връзката с Google от наша страна. То не изтрива вашия Google акаунт — той остава изцяло ваш.
Вход през Apple
Ако сте влезли с Apple, изтриването в приложението изтрива акаунта ви в Smart Kiddle и данните ви, както при всеки друг акаунт. Приложението все още не може само да оттегли достъпа на Smart Kiddle във вашия Apple ID, затова преди потвърждението и след изтриването ви показва как да го направите сами: отворете „Настройки“ на iPhone → вашето име → „Вход и сигурност“ → „Вход с Apple“ → Smart Kiddle → „Спиране на използването на Apple ID“. Вашият Apple акаунт не се засяга. Ако изтриването не може да бъде завършено, приложението спира, без да изтрие нищо, и можете да опитате отново по-късно.
Ако нямате достъп до приложението
Ако приложението вече не е на устройството ви, можете да го изтеглите отново от App Store, да влезете в акаунта си по същия начин както преди — с имейл, Google или Apple — и да го изтриете от Настройки → Помощ и информация → „Изтриване на акаунт“ с бутона „Изтрий акаунта“ в края на страницата. Ако сте забравили паролата си, можете да зададете нова от екрана за вход. За въпроси пишете на support@smartkiddle.com. Тази информация е публикувана и на https://smartkiddle.com/delete-account.
Кой обработва заявката
Перформанс БГ ЕООД, ЕИК 207545749, гр. София, р-н Люлин, блок 302, вход В, етаж 7, апартамент 34.
Този текст съвпада с версията в приложението Smart Kiddle (последна актуализация: 8 ноември 2026 г.).
Отказ от абонамента
Изтриването на акаунта не отменя абонамент. Абонаментът се отказва в App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.
Този раздел е само на уебсайта.
English
Account Deletion — Smart Kiddle
Last updated: 8 November 2026.
How to delete your account
Open Settings → Help and information → “Account Deletion” and tap “Delete account” at the end of the page. You will see exactly what will be deleted and must confirm explicitly. Deletion starts immediately after you confirm and runs on our server; if the connection drops, the app completes or verifies the request the next time it opens, before showing any data. This applies whether you sign in with email, Google or Apple — for an account linked to Apple, see “Apple sign-in” below.
What is deleted
- Your account (name, email, language preference).
- Your children’s profiles.
- Your preferences and settings.
- Your communication choices and the history of their changes.
- Your saved items.
- Your Check-ins.
- Your Adventures: the chosen adventures, completed missions, medals and saved replies for each child.
- Your AI conversations and AI assistant settings.
- Your suggestions (“Missing something?”) still stored by the app.
- Your Smart Kiddle subscription and trial records.
- The data stored locally on your device for your account.
Deletion cannot be undone — the data cannot be recovered.
What remains after deletion
Only a minimal technical record of the deletion request itself remains: the identifiers of the request and of the account, its status and technical details of its progress — no content from your profile. It lets the app check the outcome of the request.
Suggestion emails the team has already received stay in its mailbox and are not deleted automatically with your account.
Requests the AI assistant has already sent to OpenAI may be retained at OpenAI for a limited period for abuse prevention, under OpenAI’s rules.
Analytics and ad measurement data you allowed us to send to Google or Meta contains no name, email or account ID and is not deleted with your account; Google Analytics deletes user-level and event-level data automatically no later than 14 months after collection, and Meta keeps it under its own rules (aggregated reports without personal data, and counted conversions, are kept under Google’s and Meta’s own rules). The app does not use push notifications.
Subscriptions
Deleting your account does NOT cancel an active subscription. Subscriptions are managed by the App Store, and you must cancel there to stop billing. We show this warning in the app as well, before you confirm deletion.
Google sign-in
If you signed in with Google, deletion removes your Smart Kiddle account and our link to Google. It does not delete your Google account, which remains entirely yours.
Apple sign-in
If you signed in with Apple, deleting in the app deletes your Smart Kiddle account and data like any other account. The app cannot yet withdraw Smart Kiddle’s access in your Apple ID by itself, so before you confirm and after the deletion it shows you how to do it yourself: open iPhone Settings → your name → Sign-In & Security → Sign in with Apple → Smart Kiddle → Stop Using Apple ID. Your Apple account is not affected. If deletion cannot be completed, the app stops without deleting anything, and you can try again later.
If you cannot access the app
If the app is no longer on your device, you can download it again from the App Store, sign in the same way as before — with email, Google or Apple — and delete your account in Settings → Help and information → “Account Deletion”, then “Delete account” at the end of the page. If you forgot your password, you can set a new one from the sign-in screen. For questions, write to support@smartkiddle.com. This information is also published at https://smartkiddle.com/delete-account.
Who handles the request
Performance BG Ltd. (Перформанс БГ ЕООД), Bulgarian company registry number (ЕИК) 207545749, Sofia, Lyulin district, block 302, entrance V, floor 7, apartment 34, Bulgaria.
This text matches the version in the Smart Kiddle app (last updated: 8 November 2026).
Cancelling the subscription
Deleting your account does not cancel a subscription. Cancel it in the App Store: https://apps.apple.com/account/subscriptions.
This section is on the website only.
© 2026 Smart Kiddle · Перформанс БГ ЕООД · ЕИК 207545749